Program realme Treasure Hunt (“Program realme Treasure Hunt”) adalah program ‘reward’ yang diselenggarakan oleh smartfren bekerjasama dengan realme sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang membeli produk bundling realme tipe C21 dengan Kartu Perdana smartfren, dimana setiap pelanggan akan berkesempatan untuk mendapatkan reward berupa produk realme atau paket data smartfren dengan mengikuti Tap & Win di aplikasi MySmartfren, dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

1. 1. Periode berlangsung dari tanggal 30 April 2021 hingga tanggal 30 Oktober 2021.
2. 2. Setiap pelanggan smartfren (end-user), baik prabayar maupun pascabayar, yang telah: (i) Menggunakan smartphone realme tipe C21 yang di-bundling dengan Kartu Perdana smartfren; (ii) Mengaktifkan bundling Kartu Perdana smartfren khusus realme; (iii) Nomor smartfren dengan status aktif; (iv) Mengunduh aplikasi MySmartfren; (v) Melakukan registrasi pada aplikasi MySmartfren; (vi) Memiliki Kartu Tanda Pengenal (KTP)/Surat Izin Mengemudi (SIM)/Kartu Keluarga (KK)/Paspor/ Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS) yang masih berlaku atau pelanggan yang di bawah umur diperbolehkan menggunakan kartu tanda pengenal orangtua/kerabat dan harus terdaftar dalam 1 Kartu Keluarga.
3. 3. Program realme Treasure Hunt ini tidak berlaku untuk: (i) Karyawan smartfren dan anak perusahaan smartfren; dan (ii) Mitra distributor dan outlet yang bekerjasama dengan smartfren atau PT Distribusi Sentra Jaya (“DISTRA”) untuk penjualan produk smartfren.
4. 4. Smartfren berhak dan memiliki kewenangan mutlak untuk mendiskualifikasi peserta yang dianggap tidak beritikad baik, termasuk diantaranya: (i) Pencemaran nama baik, melanggar, memfitnah, merendahkan, melecehkan, mengancam atau melakukan tindakan asusila/mengandung SARA/pornografi; atau (ii) Mendukung atau mendorong kegiatan ilegal; atau (iii) Curang, menipu atau menyesatkan; atau (iv) Melanggar atau bertentangan dengan ketentuan peraturan hukum/perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
5. 5. Berikut mekansime untuk mengikuti Program realme Treasure Hunt:
   – Menggunakan smartphone realme tipe C21 yang di-bundling dengan Kartu Perdana smartfren;
   – Mengaktifkan bundling Kartu Perdana smartfren khusus realme dan melakukan isi ulang pulsa (non voucher data) pertama kali minimal Rp50.000,- (lima puluh ribu rupiah) melalui Galeri smartfren, aplikasi MySmartfren, Outlet terdekat, Bank, e-Commerce.
   – Mengunduh dan registrasi akun pada aplikasi MySmartfren;
   – Pelanggan yang sudah melakukan isi ulang pulsa pertama kali akan mendapatkan notifikasi pada aplikasi MySmartfren dan berkesempatan untuk melakukan Tap & Win;
   – Klik banner “DAPATKAN HADIAHMU” yang akan muncul secara otomatis pada aplikasi MySmartfren, dan sistem akan mengundi hadiah secara otomatis;
   – Bagi pelanggan yang beruntung, akan mendapatkan hadiah berupa hadiah fisik atau paket data sesuai dengan notifikasi yang diterimanya pada aplikasi MySmartfren.
6. 6. Setiap pelanggan hanya dapat mengikuti program realme Treasure Hunt sebanyak 1 (satu) kali selama Periode Program dan mendapatkan hadiah sebanyak 1 (satu) kali pada saat melakukan Tap & Win tersebut;
7. 7. Setelah Program realme Treasure Hunt berakhir, pelanggan tetap dapat mengikuti Treasure Hunt (sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku).
8. 8. Pemenang yang mendapatkan hadiah fisik berupa produk realme, akan menerima notifikasi untuk melengkapi data diri (antara lain nama, NIK, alamat lengkap, alamat email, dan NPWP (jika ada)) pada aplikasi MySmartfren.
9. 9. Pemenang yang mendapatkan hadiah berupa paket data, akan langsung diberikan secara otomatis ke nomor smartfren peserta sesuai dengan ketentuan butir 5 huruf b di bawah ini.
10. 10. Smartfren tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman hadiah yang diakibatkan oleh kesalahan penulisan data diri.
11. 11. Hadiah fisik dapat berupa realme Smart TV, realme C11, realme Watch S, realme Buds Air Pro, realme Buds Q, dan realme Band.
12. 12. Pelanggan yang memenangkan hadiah fisik akan langsung mendapatkan notifikasi jenis hadiah fisik yang diperolehnya melalui kotak masuk pada aplikasi MySmartfren. Pada menu “My Treasure” akan muncul kode voucher hadiah yang sudah diklaim pemenang.
13. 13. Pemenang wajib mengisi kelengkapan data diri untuk klaim hadiah melalui aplikasi MySmartfren di menu “My Treasure” dan memastikan data diri yang diberikan adalah lengkap, benar, dan sesuai identitas diri (NIK) yang berlaku.
14. 14. Kode voucher hadiah serta data diri yang diberikan oleh pemenang akan digunakan untuk verifikasi data pada saat tim Customer Care smartfren menghubungi pemenang melalui telepon atau aplikasi Whatsapp (dari nomor 888/08888188888) dan pada saat serah terima hadiah. Pastikan nomor smartfren pemenang yang digunakan untuk mengikuti Tap & Win dalam kondisi aktif. Setelah verifikasi kode voucher dan data diri sudah sesuai, pemenang akan dihubungi kembali oleh tim Customer Care smartfren untuk menginformasikan proses pengiriman hadiah.
15. 15. Screenshoot atau foto kode voucher yang dimiliki pemenang tidak bisa dijadikan alat tukar hadiah, sebelum diverifikasi oleh tim Customer Care smartfren.
16. 16. Hadiah fisik realme dikirim ke alamat pemenang selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja setelah kelengkapan data pemenang telah dilengkapi, valid, dan benar diterima oleh smartfren.
17. 17. Hadiah berupa paket data akan langsung diberikan ke nomor smartfren pelanggan yang terdaftar dalam Program realme Treasure Hunt maksimum 1×24 jam sejak pelanggan melakukan klaim hadiah.
18. 18. Hadiah berupa paket data tidak dapat dikirimkan/dipindahkan ke nomor smartfren lain dan hanya dapat digunakan oleh nomor smartfren pemenang.
19. 19. Pemenang harus memastikan bahwa data diri yang diberikan sudah benar, karena akan digunakan untuk verifikasi pada saat customer care smartfren menghubungi via telepon.
20. 20. Hadiah akan dikirim ke alamat sesuai data diri yang diisi oleh pemenang.
21. 21. Seluruh pajak hadiah ditanggung oleh smartfren.
22. 22. Jika karena alasan apapun pemberian hadiah tidak dapat berjalan sesuai rencana, termasuk diantaranya karena spesifikasi/tipe hadiah tidak lagi tersedia/tidak diproduksi lagi, maka smartfren berhak memodifikasi pemberian hadiah yang senilai dengan hadiah yang dijanjikan.
23. 23. Pemenang tidak dapat memilih warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan. Warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan akan disesuaikan dengan ketersediaan stok yang ada.
24. 24. Hadiah tidak dapat dipindahtangankan, dialihkan kepada pihak lain selain pemenang, atau ditukar dengan hadiah lain karena alasan apapun.
25. 25. Jika sampai batas waktu yang ditentukan, hadiah tidak dapat dikirimkan kepada pemenang karena tidak mengisi data diri atau ada kegagalan dalam proses verifikasi pemenang, maka smartfren akan menyerahkan hadiah tersebut kepada Kementerian Sosial dan pemenang tersebut dapat mengambil hadiah tersebut sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
26. 26. Pelanggan yang melakukan penggantian nomor smartfren selama periode program, maka perolehan nilai transaksi dan bonus pulsa yang terdapat pada nomor smartfren sebelumnya tidak akan terbawa ke nomor smartfren yang baru.
27. 27. Smartfren, menurut pertimbangannya sendiri, berhak untuk mendiskualifikasi pelanggan maupun pemenang yang tidak memenuhi dan/atau melanggar ketentuan ini dan smartfren berhak untuk memberikan hadiah kepada pelanggan lainnya sepanjang belum dimasukkan dalam berita acara undian terkait.
28. 28. Pemenang mengetahui dan mengakui bahwa smartfren dapat bekerjasama dengan pihak ketiga untuk penyediaan hadiah dalam Program realme Treasure Hunt ini. Oleh karenanya, jika karena alasan apapun pemberian hadiah tidak dapat berjalan sesuai rencana, termasuk diantaranya karena spesifikasi/tipe hadiah tidak tersedia/tidak diproduksi lagi, maka smartfren berhak memodifikasi pemberian hadiah yang senilai dengan hadiah yang dijanjikan.
29. 29. Syarat dan ketentuan Program realme Treasure Hunt ditetapkan sepenuhnya oleh smartfren dan atas kebijakannya sendiri, smartfren dapat dan berhak untuk menetapkan syarat dan ketentuan lainnya. Dengan mengikuti Program realme Treasure Hunt, seluruh peserta telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku termasuk perubahannya (jika ada).
30. 30. Program realme Treasure Hunt TIDAK DIPUNGUT BIAYA APAPUN. Hati-hati terhadap motif/modus penipuan atau permintaan data-data oleh pihak yang tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan smartfren dan/atau Program realme Treasure Hunt.
31. 31. Smartfren dan afiliasinya dengan ini dibebaskan dan dilepaskan terhadap segala bentuk kerugian, klaim, tuntutan dan/atau gugatan dari pihak manapun, termasuk terhadap adanya motif/modus penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan smartfren dan/atau Program realme Treasure Hunt.
32. 32. Jika pelanggan dan/atau pihak ketiga dicurigai melakukan penipuan dan/atau kecurangan apapun bentuknya, maka smartfren berhak untuk meminta pertanggungjawaban kepada pelanggan yang bersangkutan atau orang yang diyakini bertanggung jawab dan/atau terkait dengan kegiatan tersebut.
33. 33. Smartfren tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan/kelalaian yang berada di luar kontrol wajar dan/atau bukan kesalahan smartfren, antara lain namun tidak terbatas pada gangguan jaringan internet, sistem informasi, pengiriman yang dilakukan dengan menggunakan jasa pihak ketiga, dan kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan atau pemenang, dan kesalahan/kelalaian pihak lainnya.
34. 34. Pemenang dengan ini menyetujui dan memberikan hak penuh kepada smartfren untuk mempublikasikan nama, foto dan segala dokumentasi serta keterangan pemenang untuk keperluan komunikasi atau iklan (termasuk testimoni) berkenaan dengan Program realme Treasure Hunt ini di berbagai media baik cetak, elektronik, maupun digital. Setiap informasi dan/atau materi yang diikutsertakan, diberikan, dan dikirimkan oleh peserta atau pemenang terkait dengan Program realme Treasure Hunt ini dapat dipergunakan untuk kepentingan smartfren dan/atau keperluan peningkatan layanan kepada pelanggan tanpa adanya kewajiban memberikan kontribusi/kompensasi dalam bentuk apapun pada pemenang.
35. 35. Pemenang mengetahui dan mengakui bahwa smartfren dapat bekerjasama dengan pihak ketiga untuk penyediaan hadiah dalam Program realme Treasure Hunt. Oleh karenanya, jika karena alasan apapun pemberian hadiah tidak dapat berjalan sesuai rencana, termasuk diantaranya karena spesifikasi/tipe hadiah tidak tersedia/tidak diproduksi lagi, maka smartfren berhak memodifikasi pemberian hadiah yang senilai dengan hadiah yang dijanjikan.
36. 36. Pelanggan mengetahui dan menyetujui, smartfren sepenuhnya berhak jika dalam keadaan memaksa (force majeure) dapat membatalkan Program realme Treasure Hunt, mempersingkat, memperpanjang, atau menunda periode program atau mengubah ketentuan ini secara wajar.
37. 37. Program realme Treasure Hunt dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
38. 38. Program realme Treasure Hunt telah disetujui dengan izin Departemen Sosial Republik Indonesia dengan nomor registrasi 363/DYS-PSDBS.PI.5.5/04/2021363/DYS-PSDBS.PI.5. 5/04/2021 dan telah dinyatakan sebagai kontes resmi tanpa karakteristik perjudian.
39. 39. Untuk informasi lebih lanjut terkait Program realme Treasure Hunt, pelanggan dapat membaca pada website resmi smartfren di www.smartfren.com, atau menghubungi call centre smartfren di nomor 888 atau 08888188888 untuk menanyakan informasi dan pengaduan terkait Program realme Treasure Hunt.