Paket PowerUP adalah SIM Card dengan paket eksklusif yang memberikan privilege dan banyak keuntungan kepada setiap pelanggannya.

Setiap pelanggan akan mendapatkan keuntungan seperti;

1. Member Elite, setiap member akan langsung ke tingkat elit dan setiap transaksi akan mendapatkan 3X cashback dalam bentuk SmartPoin.
2. Lucky Number, Bebas pilih nomor favorit dan khusus member baru.
3. Kuota internet besar sampai dengan 120 GB per bulan
4. Bebas pilih kuota sesuai kebutuhan.
5. Gratis nelpon ke sesama Smartfren. 

 Paket PowerUP tersedia dalam 3 pilihan;

1. Power 60 GB (20 GB kuota utama, 40 GB kuota malam selama 30 hari) senilai Rp 100 ribu
2. Power 90 GB (30 GB kuota utama, 60 GB kuota malam selama 30 hari) senilai Rp 150 ribu
3. Power 120 GB (40 GB kuota utama, 80 GB kuota malam selama 30 hari) senilai Rp 200 ribu

*Harga sudah termasuk PPN

Kuota tambahan tersedia untuk berbagai macam kebutuhan dan aplikasi.

Pelanggan diperbolehkan untuk melakukan pembelian Paket PowerUP dalam periode yang sama.

Kuota Paket PowerUP lama akan dipakai terlebih dahulu sampai habis kuota, dilanjutkan penggunaan kuota dari pembelian Paket PowerUP terbaru.

Ada. Kuota utama bisa dipakai 24 jam, sedangkan kuota malam hanya bisa dipakai di antara pukul 01:00-05:00.

Kuota malam akan dipakai terlebih dahulu diantara pukul 01:00-05:00, sedangkan kuota utama bisa dipakai 24 jam.

SmartPoin merupakan perhargaan yang diberikan kepada pelanggan setia Smartfren. SmartPoin dapat ditukarkan dengan hadiah-hadiah sesuai dengan keinginan.

Pelanggan bisa bebas memilih nomor favorit sesuai yang diinginkan, nomor cantik akan dihargai sesuai kategori tarif yang berlaku.

Paket PowerUP saat ini hanya berlaku bagi Pelanggan baru (Non Smartfren).

Silahkan melakukan pembelian melalui aplikasi MySmartfren, website smartfren.com/powerup, dan Galeri Smartfren terdekat.

Terdapat beberapa sebab kendala saat registrasi KTP/KK sbb:

1. Tidak dapat registrasi karena maksimum limit sudah terpenuhi.

Anda hanya diperbolehkan memiliki 3 nomor Smartfren yang terdaftar yang dapat Anda cek melalui https://my.smartfren.com/check_nik.php. Anda dapat menghapus nomor yang Anda miliki atau menambah nomor melalui Galeri Smartfren terdekat.

2. KTP /KK tidak sesuai.

Pastikan bahwa KTP dan KK yang Anda masukan sudah sesuai. Jika masih bermasalah maka Anda diharuskan mendatangi kelurahan Anda untuk update data.

Kartu Perdana PowerUP akan dikirimkan ke alamat pembeli sesuai dengan alamat yang diisi saat melakukan pemesanan. Anda harus memastikan bahwa alamat pengiriman sudah benar dan nomor telepon yang tertera dalam keadaan aktif. Anda juga bisa memilih untuk mengambil kartu Perdana PowerUP di Galeri Smartfren terdekat.

Biaya pengiriman ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.

Anda dapat melakukan pembayaran dengan GOPAY, OVO, DANA dan BCA Virtual Account. Pastikan saldo Anda cukup sebelum melakukan pembelian.

Iya, pembelian dilakukan secara online melalui www.smartfren.com/powerup atau aplikasi MySF dan akan dikirim ke alamat Anda.

Untuk saat ini yang tersedia hanya Kartu Perdana Prabayar saja.

Setiap pelanggan bebas memilih metode pengiriman sesuai dengan tarif yang diinginkan. Pengiriman Kartu Perdana maksimal 3 hari kerja setelah pemesanan atau transaksi pembayaran. Estimasi pengiriman bisa berubah jika aturan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) berlaku.

Iya, dengan melakukan aktivasi melalui aplikasi mySF. Apabila terjadi kendala saat mengaktifkan Kartu Perdana, Anda dapat menghubungi Call Centre Smartfren di 888 (Nomor Smartfren) / 08811223344 (Non Smartfren) atau melalui email customercare@smartfren.com.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Masukkan Kartu Perdana PowerUP ke perangkat Anda. Jika dual SIM, pastikan Kartu ditempatkan pada SIM 1.
2. Pastikan Anda terhubung dengan internet atau jaringan WiFi.
3. Unduh dan buka aplikasi MySmartfren. Jika Anda sudah memiliki aplikasi MySmartfren pastikan sudah di update dalam versi paling baru.
4. Pilih opsi “Aktivasi Kartu”
5. Siapkan KTP dan Kartu Keluarga untuk registrasi.
6. Masukkan nomor kartu yang sudah anda beli di email konfirmasi pembelian.
7. Scan barcode atau masukkan nomor dibawah barcode secara manual yang terdapat di belakang SIM Card.
8. Masukkan Kode Aktivasi (Activation Code) yang telah dikirimkan ke email Anda saat melakukan pembelian.
9. Kartu Anda sudah Aktif.

Anda diharuskan melakukan aktivasi kartu di aplikasi MySmartfren dalam kurun waktu 90 hari setelah pembelian jika tidak Kartu Perdana PowerUP akan hangus.

Tidak. Setiap pembelian Kartu Perdana sudah termasuk paket data.

Paket PowerUP dapat diperpanjangan dengan melakukan pembelian paket internet atau pulsa sebelum masa tenggang 30 hari berakhir.

Proses top up pulsa atau pilih paket PowerUP hanya bisa dilakukan dan dipilih melalui aplikasi mySF.

Masih selama kamu memiliki cukup pulsa untuk perpanjangan otomatis.

Bisa, benefit paket PowerUP anda terbaru akan menggantikan paket sebelumnya.

Daftar perangkat yang mendukung eSIM bisa di cek di link berikut.

Paket SmartDeal adalah layanan bundling yang diperuntukkan bagi pelanggan Pascabayar dengan pilihan periode kontrak 12 atau 24 bulan, yang memberikan keuntungan lengkap seperti Kuota, Nelpon dan SMS serta penawaran khusus berupa Cashback untuk potongan harga pembelian smartphone.

a. Kunjungi galeri smartfren atau outlet/toko terdekat yang telah bekerjasama dengan smartfren. 

b. Pilih paket bundling SmartDeal bundling dan tipe Smartphone yang diinginkan. 

c. Paket bundling SmartDeal akan dibayarkan penuh di depan dan menggunakan cashback untuk membeli Smartphone yang diinginkan. 

d. Jika harga Smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas harga kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai dengan paket bundling yang dipilih, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan.

Kuota Utama 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan selama 24 jam/hari selama periode bundling.

Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 05:00 WIB selama periode bundling.

Seluruh benefit baik Kuota, Nelpon dan SMS akan diberikan per 30 hari selama 12 kali (12 bulan) atau 24 kali (24 bulan) sejak nomor diaktifkan. Sisa benefit tidak dapat diakumulasikan ke periode berikutnya.

Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi My Smartfren atau hubungi ke *123#.

Credit Limit (CL) yang diberikan untuk paket bundling SmartrDeal ini adalah Rp0. Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.

Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket SmartNgobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

Setelah kontrak Paket bundling SmartDeal berakhir, Pelanggan dapat bebas membeli paket yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

Layanan purna jual sepenuhnya ditangani langsung oleh service center resmi sesuai dengan merk Smartphonenya.

Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi MySmartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket Smart Ngobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau  dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

Untuk menghubungi layanan customer care Smartfren, pelanggan dapat mengakses:

1. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]

2. Facebook: Smartfren

3. Twitter: @smartfrencare

4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/connect-with-us/support/call-us/

5. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren  

Smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website Smartfren (www.smartfren.com)

Paket SmartPlan Postpaid adalah paket combo lengkap yang terdiri dari benefit kuota Data, Telpon dan SMS dimana pelanggan akan mendapatkan unit yang dapat diatur sendiri dan dikonversi menjadi kuota Data/Telpon/SMS sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pilihan Paket SmartPlan Postpaid bervariasi mulai dari harga Rp 50ribu sampai dengan harga Rp 650ribu.

Paket SmartPlan 100ribu akan mendapatkan 20 unit, dimana unit tersebut dapat dialokasikan maksimal untuk kuota Data 18 unit (setara dengan 18 GB), kuota Voice 1 unit (setara dengan 5 menit) dan kuota SMS 1 unit (setara dengan 50 SMS)

Tidak bisa, minimum harus dialokasikan 1 unit untuk kuota Voice dan 1 unit untuk kuota SMS. Tidak boleh ada unit yang nol (kosong).

Kuota 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan 24 jam/hari selama masa berlaku paket SmartPlan.

Kuota Nelpon ke Operator Lain adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke operator lain di Indonesia. Kuota ini tidak berlaku untuk panggilan international maupun nomor khusus seperti layanan Call Center dan layanan khusus/premium lainnya.

Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke sesama Smartfren. Kuota ini tidak berlaku saat roaming international.

Kuota SMS ke Semua Operator adalah kuota sms yang dapat dipakai ke semua operator di Indonesia termasuk ke nomor Smartfren. Kuota ini tidak berlaku untuk sms international maupun nomor khusus seperti layanan SMS Banking dan layanan sms khusus/premium lainnya.

Paket SmartPlan Postpaid ini berlaku mekanisme Limitless, artinya jika kuota Data sudah habis ditengah-tengah periode paket, maka pelanggan tetap dapat melakukan koneksi data dengan kecepatan yang disesuaikan sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.

Jika ingin mendapatkan kecepatan Best Effort, pelanggan dapat membeli Paket Add On Data yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren.

Jika kuota Telpon atau SMS habis, maka akan dikenakan tariff Telpon atau SMS yang berlaku. Pelanggan dapat membeli Paket Add On Telpon atau SMS yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren

Tidak, sisa kuota Data/Telpon/SMS akan di reset  tiap bulannya (tidak diakumulasi ke bulan berikutnya).

Masa Berlaku Paket Add On SmartPlan akan mengikuti masa aktif Paket SmartPlan-nya, yaitu sampai dengan akhir bulan/proses renewal paket di billing cycle berikutnya.

Iya, pelanggan dapat melakukan penggantian alokasi unit di tengah-tengah tanggal billing cycle, dimana untuk alokasi unit yang baru tersebut baru akan efektif berlaku pada billing cycle / di bulan berikutnya.